Ana M

Experiencia

Estudios / formación

Otros datos

EXPERIENCIA PROFESIONAL  

 

2017/2021

 

AUDITORA / GESTIÓN ADMINSITRATIVA, DIGITAL ASESORES, S.L.

 

-Auditora en control de gestiones tras la tramitación, verificación de datos, errores tramitaciones, reclamaciones. -Gestión de liquidaciones. Errores de facturación. Verificación / facturación ,bbdd, gestión de datos de operarios, altas/ bajas de técnicos, verificación de tarifas, redes.

-Tramitación de siniestros ya gestionados y asignaciones, para varias cías de seguros,  atención telefónica bidireccional (tanto técnicos como asegurados).

-Reclamaciones tanto asegurados/técnicos: pendientes contacto/material/incidencias, etc...

-Gestión de prestación de servicios a particulares y empresas, grandes almacenes, aseguradoras, clientes corporativos. Incidencias, mailings, archivo, etc...  

 

2013/2014 

 

SECRETARIA DE DIRECCIÓN, Alimacor S.L.

 

-Atención telefónica, agenda directiva, apoyo al Dpto.comercial, seguimiento de pedidos, elaboración de facturas, bases de datos, control de cargas y stock (entrada y salida de mercancías) clasificación y archivo, atención al cliente, resolución de incidencias de transporte, mailings, marketing y desarrollo (elaboración de publicidad, tarifas, maquetación, fotografía), impresión y encuadernación, reuniones y coaching para comerciales, presentaciones... 

 

2008/2010 

 

SECRETARIA-RECEPCIONISTA, Fundación Entorno. 

-Apoyo al Dpto. de Medio Ambiente y Assitant del Campus Empresarial. 

Atención al cliente, gestión de agenda, gestión telefónica, grabadora de datos para página web, seguimiento, mailings, redacción de cartas y envíos, mensajería, material de oficina, preparación de salas y organización de eventos, marketing seguimiento, etc...  

 

2006/2008 

 

SECRETARIA- AUX. DOCUMENTALISTA, Asociac. Consumo. 

-Apoyo directo a letrados. Recepción de documentación, clasificación y archivo, atención al cliente, asesoramiento telefónico, digitalización de documentación. Apoyo al Dpto. de Asociados. 

 

2004/2006

 

 ADMINISTRATIVO-Back office, Ge Capital Largo Plazo. 

-Secretaria Comercial/Admtvo. para el dpto. de Leasing Vehículos. 

Atención telefónica al cliente y asesoramiento, resolución de incidencias, reclamaciones y gestiones administrativas (cambios de vehículos, suplemento, defensa de cartera, facturación, archivo y documentación).  

 

 

FORMACIÓN  

 

-IFPM: TÉCNICO ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN Y COMERCIO: Secretariado de Dirección 

-UCM: Biblioteconomía y Documentación 

-IDIOMAS: Inglés, nivel avanzado leído, hablado y escrito , francés: nivel medio leído, hablado y escrito.  

-INFORMÁTICA: Entornos Mac y Windows, usuario avanzado. Tratamiento con Word y Excel, P.point Acces, Photoshop CS3, Adobe Premier, Cubase 5.  

 

-CURSOS: 

Curso de Política Empresarial 

Curso de Gestión y Dirección de RRHH 

Curso de calidad y protocolo para att. al cliente 

Curso de Coaching para empresarios 

 

Curso de Photoshop CS3 , PWR POINT, BBDD, EXCEL, LOGIC PRO, ABLETON 10. Composición musical. Curso de Fotografía digital 

 

Curso/Taller masaje terapéutico (reflexología)

Curso/Taller Reiki

Curso/Taller Bioneuroemoción, biodescodificación emocional enferm.

Curso/Taller Gestión de las emociones y proyecciones

Curso/Taller Constelaciones familiares y transgeneracional

Curso/Taller Flores bach y Esencias florales

 

 

 

OTRAS EXPERIENCIAS PROFESIONALES  

 

2017  

DEPENDIENTA EN TIENDA DE TURRONES, SABOR A ESPAÑA, Córdoba. 

-Venta de diversos dulces típicos así como turrones. Sugerencias al cliente, asesoramiento. Caja, control de stock, arqueo. Limpieza y organización.  

 

2016/2017  

DEPENDIENTA EN PANADERÍA - CAFETERÍA Y CAMARERA DE BARRA, 

GRANIER, Cordoba 

-Venta de diversos panes específicos, dietéticos, cereales. Sugerencias al cliente y asesoramiento. Venta de dulces artesanos y dulces finos. 

Barra: cafés, dulces, desayunos, meriendas. 

Limpieza y organización: limpieza del local, cierre de cajas.  

 

2015  

ENCARGADA de TIENDA PRODUCTOS ALIMENTICIOS DELICATESSEN, Córdoba.  

-Venta directa al cliente en tienda especializada en vinos, sangrías, productos típicos de Córdoba, asesoramiento y degustación, control de stock, proveedores, arqueo de caja, cuadre de caja, seguimiento estadístico de venta, marketing, mailing, atención telefónica, reposición de mercancía, control de pedidos, albaranes de entrada y facturación, cuadre de horarios, RRHH. Organización y limpieza.  

 

2014/2015  

DEPENDIENTA/ATT. AL CLIENTE en LALISA - CÓRDOBA (Medina Azahara) 

-Dependienta para tienda de moda, zapatos, bisutería y cosmética. Atención en probadores. 

Reposición de mercancía, precios, alarmar y desalarmar prendas, colocación de ropa por secciones, recoger ropa del probador y atención al probador y a clientes, limpieza y organización, búsqueda de zapatos por códigos, caja.  

 

 

2010/2012  

ENCARGADA - DEPENDIENTA en ISINDIA SHOP - CÓRDOBA (Centro) y COTTON BABY. 

-Dependienta para tienda(física y on - line) de ropas de señora, bisutería y cosmética natural, traída de la India y nacional. Asesoramiento de cremas faciales bio, corporales y aceites; maquillaje natural, perfumes. 

Dependienta en tienda on-line y física para ropa de bebé, asesoramiento, venta directa al cliente, envíos de pedidos, exclusividad. 

Organización: Escaparatismo; reposición de mercancía, cambio de precios en rebajas. Colocar y ordenar en tienda constantemente los zapatos, la ropa y los complementos. 

 

-Recoger la ropa de probadores y colocarla en sus respectivas secciones. Estar en probadores vendiendo, atendiendo y vigilando, pedidos a proveedores, control de stock. 

 

2010/2013 

DEPENDIENTA CAFETERIA Y CAMARERA DE BARRA y ENCARGADA: 

HELADERÍA LA LECHERA Y CARTE D´OR- Córdoba (Eroski)-  

-Servir en barra y mesa : bebidas,helados, dulces, salados, gofres y tortitas, etc. Elaboración de dulces, elaboración de cafés. Sugerencias al cliente y asesoramiento de productos expuestos. 

-Limpieza y organización. Impartición de formación (para elaborar dulces y cafés) 

Pedidos a proveedores, planificación de horarios y tareas. Selección de Personal, cobro a clientes, etc...

 

HOBBIES

-  Compositora autodidacta y productora musical.  

-  Cantante. Instrumentos: Guitarra, batería y piano.

-  Lectura, escritura semiprofesional. 

-  Cine, pintura, fotografía.

-  Natación, yoga.

-Colaboraciones para talleres Bio transgeneracional.